Termos e Condições do A Vila Play Zone

(e também do nosso negocio)

Sabemos que esta página nem sempre recebe a atenção que merece, mas recomendamos vivamente que a leias com atenção. É aqui que explicamos, de forma clara e direta, tudo o que precisas de saber sobre a nossa relação contigo enquanto utilizador dos nossos serviços.

Se és cliente, responsável por uma festa, comprador de bilhetes ou simplesmente alguém que está a explorar o nosso site, existem algumas informações importantes que deves conhecer desde o início. Acreditamos que a transparência é essencial para uma relação de confiança.

Por isso, dedica alguns minutos a ler este conteúdo com calma. Será útil para compreenderes os teus direitos, os nossos deveres e as condições em que te disponibilizamos os nossos serviços.

Clica no que te interessar. A informação será apresentada de imediato, de forma clara e sem complicações.

Quem é a responsável por este site? – Aviso Legal

Quem está por trás deste site é uma empresa devidamente registada: Sumários Seculares – Consultoria, Lda. Constituída a 14 de janeiro de 2021, na Conservatória do Registo Comercial (R.N.P.C.), com o número de identificação fiscal NIPC/NIF 515928690.

A designação “A Vila Play Zone” é uma marca utilizada para identificar os serviços oferecidos por esta empresa e encontra-se em processo de registo junto das autoridades competentes em matéria de propriedade industrial. Todas as referências a A Vila Play Zone ou AVPZ neste site dizem respeito aos serviços disponibilizados sob essa marca.

Se precisares de nos contactar por via postal, podes fazê-lo para:

Rotunda Dr. Fernando Amaral – Edifício Ribeirinho A – r/c dto, loja 1, 5100-201 Lamego, Portugal

Telefone: +351 935 198 577 (chamada para rede móvel nacional; o custo depende do teu tarifário).

Para qualquer assunto digital — dúvidas, sugestões, pedidos de informação ou contacto geral — o endereço de email é: geral@avilafunpark.com

A Sumários Seculares – Consultoria, Lda. é titular do domínio avilafunpark.com, dos subdomínios a ele associados, das páginas publicadas nesse âmbito, bem como das redes sociais relacionadas. A este conjunto de ativos digitais referimo-nos simplesmente como o site.

O que fazemos no A Vila Play Zone

O A Vila Play Zone é muito mais do que um simples espaço para festas de aniversário infantis. É um local pensado para criar momentos únicos, com conforto, segurança e diversão para toda a família.

Oferecemos serviços como:

  • Aluguer de espaço para festas infantis em ambiente indoor, totalmente preparado para receber crianças e famílias;
  • Apoio básico na organização do evento, incluindo acesso a mobiliário e equipamentos essenciais;
  • Acesso às zonas auxiliares (receção, sanitários e áreas de apoio);
  • Serviços adicionais opcionais (decoração, animação, merchandising), quando disponíveis e mediante contratação prévia.

Se és mãe, pai, encarregado de educação ou organizador de eventos infantis e procuras um local seguro e divertido em Lamego, o A Vila Play Zone foi pensado para ti.

A nossa atividade principal está registada sob o CAE 93294 – Outras atividades de diversão e recreativas, n.e., o que significa que oferecemos soluções de lazer e entretenimento orientadas para o público familiar.

Importa referir que a Sumários Seculares – Consultoria, Lda., entidade responsável pelo A Vila Play Zone, desenvolve também outras atividades (consultoria, formação, serviços digitais). No entanto, cada projeto tem o seu próprio canal de comunicação. Esta página é dedicada exclusivamente aos serviços prestados no âmbito do A Vila Play Zone.

Termos e Condições

Estes termos e condições servem para garantir que a experiência de utilização dos serviços do A Vila Play Zone  decorre com clareza e segurança, sem mal-entendidos. Aqui vais encontrar aquilo a que nos comprometemos, assim como o que esperamos da tua parte.

Utilização e Aplicação

Os presentes termos aplicam-se à página principal deste website e a todas as páginas adicionais criadas por Sumários Seculares – Consultoria, Lda., desde que esteja claramente indicado que fazem parte integrante deste domínio (incluindo, por exemplo, áreas como reservas de festas).

Utilizadores

Sempre que mencionamos “utilizador”, referimo-nos a qualquer pessoa que aceda ou navegue no nosso site — ou seja, a ti. Ao entrares e utilizares qualquer parte deste site, aceitas automaticamente estes termos e condições.

Se decidires contratar algum dos nossos serviços (como o aluguer de espaço para festas infantis), aplicam-se também as respetivas políticas de contratação, que têm força vinculativa e devem ser lidas com atenção.

Formas de Contacto

Se quiseres entrar em contacto connosco, podes enviar um e-mail para geral@avilafunpark.com. Em alternativa, podes escrever para a morada física indicada no Aviso Legal.

Utilização do Site

Todos os conteúdos deste site — incluindo textos, imagens, vídeos, sons, ilustrações, ficheiros ou qualquer outro tipo de informação — são propriedade da Sumários Seculares – Consultoria, Lda., responsável pela marca A Vila Play Zone, e estão protegidos por direitos de autor nacionais e internacionais.

A utilização indevida, sem autorização expressa, será alvo de pedido de remoção imediato. Não toleramos reprodução não autorizada de conteúdos, bem como uso indevido da marca “A Vila Play Zone ”, atualmente em processo de registo.

Utilização Proibida

O utilizador compromete-se a não utilizar este site para os seguintes fins:

  • Práticas ilegais ou contrárias à boa-fé;
  • Disseminação de discursos de ódio, racismo, xenofobia ou conteúdos de cariz pornográfico;
  • Prejudicar o A Vila Play Zone, os seus representantes, funcionários ou terceiros;
  • Introdução de vírus ou qualquer tipo de malware;
  • Tentativas de acesso a contas de terceiros.

Reservamo-nos o direito de eliminar quaisquer comentários ou conteúdos que consideremos ofensivos, discriminatórios ou que não se enquadrem nos objetivos do site.

Medidas Tecnológicas

Implementámos medidas técnicas adequadas para proteger o site contra falhas, vírus e outros riscos. Contudo, se ocorrer alguma disfunção causada por terceiros, não assumimos responsabilidade por essas ocorrências.

Solicitamos que não alteres, desatives ou tentes interferir com os sistemas de segurança do site.

Modificações

O A Vila Play Zone  pode, a qualquer momento e sem aviso prévio, proceder à atualização, modificação ou eliminação de conteúdos, preços, produtos ou elementos visuais do site. Essas alterações poderão ocorrer por motivos estratégicos, técnicos ou legais, conforme considerarmos necessário.

Do mesmo modo, os presentes termos e condições poderão ser alterados sem aviso prévio. As versões atualizadas estarão disponíveis neste mesmo espaço e entram em vigor a partir do momento da sua publicação.

Ligações Externas

Este site pode conter ligações para páginas de terceiros. No entanto, não nos responsabilizamos por qualquer alteração de conteúdo, indisponibilidade ou desatualização desses links.

Se identificares alguma ligação desatualizada ou errada, agradecemos que nos informes para o seguinte endereço: geral@avilafunpark.com

Direito de Exclusão

O A Vila Play Zone  reserva-se o direito de restringir ou retirar o acesso ao site e aos seus serviços a qualquer utilizador que não cumpra os presentes termos e condições. Esta decisão poderá ser tomada sem necessidade de aviso prévio.

Garantia de Resultados

Os conteúdos disponibilizados, sejam no site, na newsletter ou em outras comunicações, têm fins informativos e educativos. Não constituem aconselhamento profissional específico e não garantem resultados concretos.

Cada utilizador é responsável pela forma como aplica a informação partilhada. O A Vila Play Zone  não poderá ser responsabilizado por decisões ou ações tomadas com base nos conteúdos divulgados.

Resolução de Litígios Online

Em caso de conflito, poderás recorrer a diferentes meios de resolução extrajudicial:

  • Contacta-nos através do email geral@avilaplayzone.pt
  • Utiliza o Livro de Reclamações Eletrónico: www.livroreclamacoes.pt
  • Ou, se necessário, contacta a entidade de resolução alternativa competente:

Centro de Informação, Mediação e Arbitragem do Porto

Rua Damião de Góis, 31, Loja 6, 4050-225 Porto

Telefone: 225 508 349

Email: cicap@cicap.pt

Ações Legais

O A Vila Fun Park (marca da Sumários Seculares – Consultoria, Lda.) reserva-se o direito de exercer as ações legais que entender necessárias — civis ou criminais — contra qualquer pessoa ou entidade que viole os presentes termos, utilize indevidamente o conteúdo deste site, pratique atos de concorrência desleal ou faça uso não autorizado da marca “A Vila Play Zone”, atualmente em processo de registo.

O uso indevido da marca, incluindo imitação, reprodução total ou parcial, alteração ou utilização não autorizada em qualquer meio físico ou digital, será considerado infração de direitos de propriedade industrial e poderá dar origem à responsabilidade civil e/ou criminal prevista na legislação portuguesa.

Legislação e Foro Aplicável

A legislação aplicável será, em todas as circunstâncias, a lei portuguesa. Qualquer litígio será submetido à jurisdição dos tribunais da Comarca de Lamego, salvo disposição legal em contrário ou se um foro especial tiver sido determinado por lei ou por convenção particular — por exemplo, o domicílio do consumidor.

Serviço de Aluguer para Festas

Estas condições aplicam-se sempre que alguém — seja ou não utilizador do site — decida contratar o serviço de aluguer do espaço para festas infantis do A Vila Play Zone.

Para efeitos destes termos e condições, entende-se por cliente qualquer pessoa (utilizadora ou não do site) que reserve ou pretenda reservar este serviço descrito na secção “Serviços” do site.

A contratação pode ocorrer das seguintes formas:

  • Pedido de orçamento ou reserva enviado por um dos canais de contacto disponíveis. Após a receção do pedido, a equipa do A Vila Play Zone analisará a informação fornecida e, caso estejam reunidos todos os dados necessários, enviará a confirmação da reserva ou um orçamento detalhado.
  • Contratação direta através do site, quando o serviço estiver disponível para reserva online.
  • Contratação presencialmente no local, onde a nossa equipa poderá fornecer todas as informações necessárias, verificar a disponibilidade e efetuar a reserva de imediato.

Em qualquer dos casos, o início do serviço depende do pagamento antecipado do valor indicado (seja depósito ou pagamento integral), conforme indicado no site, no orçamento ou no ato de contratação presencial. Além disso, o cliente deve fornecer toda a informação solicitada pelo A Vila Fun Park, seja por formulário específico, seja por correio eletrónico.

Condições de reserva e pagamento

Confirmação da reserva: A reserva do espaço para festas considera-se efetiva apenas após o pagamento de um depósito correspondente a 30% do valor total do serviço contratado. Este depósito garante a disponibilidade exclusiva do espaço na data e horário escolhidos.

Sem o pagamento do depósito, a data e o horário pretendidos permanecem disponíveis para outros clientes e poderão ser automaticamente libertados.

Pagamento do valor restante: O montante em falta deve ser liquidado antes do início do evento, de acordo com as instruções fornecidas pela equipa do A Vila Play Zone.

O não pagamento do valor restante poderá implicar a suspensão do serviço ou a impossibilidade de realizar o evento.

Disponibilidade e confirmação: Todas as reservas estão sujeitas à disponibilidade de datas e horários, confirmada por escrito pela equipa do parque.

Em épocas de maior procura (fins de semana, feriados ou períodos de férias escolares), recomenda-se a reserva antecipada para garantir o espaço desejado.

Formas de pagamento

São aceites pagamentos por transferência bancária, cartão de débito/crédito ou dinheiro.

Para reservas online, poderão ser disponibilizadas plataformas de pagamento seguras integradas no site, sendo estas responsáveis pelo tratamento dos dados financeiros.

Cancelamentos e alterações

Sabemos que imprevistos podem acontecer. Por isso, definimos uma política de cancelamento e alteração de reservas clara e simples:

  • Cancelamentos com 7 dias ou mais de antecedência: Se o cancelamento for solicitado com uma antecedência mínima de 7 dias em relação à data do evento, será efetuada a devolução integral do depósito pago.

O reembolso será processado no mesmo método de pagamento utilizado pelo cliente, no prazo máximo de 10 dias úteis após a confirmação do cancelamento.

  • Cancelamentos com menos de 7 dias de antecedência: Se o cancelamento ocorrer com menos de 7 dias de antecedência, não haverá lugar à devolução do depósito, uma vez que a data já se encontra bloqueada e os preparativos internos iniciados.

Neste caso, o cliente pode optar por reagendar a festa (quando possível), aplicando-se as regras indicadas na secção de alterações.

  • Alterações de data ou horário: Qualquer alteração de data ou horário deve ser solicitada com uma antecedência mínima de 5 dias úteis em relação à data inicialmente reservada.

As alterações estão sempre sujeitas à disponibilidade do espaço e da equipa.

Caso não seja possível encontrar uma nova data adequada, aplica-se a política de cancelamento correspondente ao momento da solicitação.

Comunicação das alterações ou cancelamentos

Todos os pedidos de alteração ou cancelamento devem ser formalizados por escrito, através de email para geral@avilafunpark.com ou presencialmente nas instalações do parque.

O pedido só se considera válido após confirmação escrita por parte do A Vila Play Zone.

Horários de utilização

O aluguer do espaço destina-se a festas com horários previamente definidos, organizados em dois períodos distintos:

  • Sessão da manhã: das 10h00 às 14h00
  • Sessão da tarde: das 15h00 às 19h00

O cliente compromete-se a respeitar integralmente o horário contratado, incluindo os períodos necessários para montagem, personalização do espaço e desmontagem ao final do evento.

O A Vila Play Zone não se responsabiliza por atrasos provocados pelo cliente ou pelos seus fornecedores externos (por exemplo, catering ou animação), sendo obrigatório concluir o evento dentro do horário reservado.

O excesso de tempo além do horário acordado poderá implicar a cobrança de custos adicionais.

Regras de utilização e responsabilidades

A equipa de A Vila Play Zone estará presente no início e no final do evento para garantir que tudo está em conformidade com o serviço contratado.Durante o decorrer da festa, a equipa poderá ser contactada a qualquer momento através dos canais previamente indicados

Todas as crianças presentes no evento deverão estar acompanhadas por adultos responsáveis designados pelo cliente, que assegurem a sua supervisão durante toda a festa. A Vila Fun Park não assume a supervisão individual das crianças convidadas.

Alimentação e bebidas:

A Vila Play Zone não dispõe de serviço de venda ou fornecimento de alimentos e bebidas. Toda a organização de catering ou snacks é da responsabilidade exclusiva do cliente.

A Vila Play Zone não se responsabiliza por qualquer incidente relacionado com segurança alimentar, incluindo casos de intoxicações, alergias ou reações adversas provocadas por alimentos e bebidas trazidos pelo cliente ou seus fornecedores.

O consumo de bebidas alcoólicas, quando autorizado, será sempre de responsabilidade exclusiva do cliente, que deve garantir um consumo moderado e adequado, especialmente na presença de menores. É proibida a introdução ou consumo de substâncias ilegais ou perigosas dentro das instalações.

Capacidade máxima do espaço

O cliente compromete-se a não ultrapassar a capacidade máxima permitida de pessoas (incluindo adultos e crianças) indicada na confirmação da reserva.

O incumprimento desta condição poderá resultar na interrupção imediata do evento, sem direito a reembolso, por razões de segurança e cumprimento legal.

Decoração e equipamentos adicionais

Qualquer elemento decorativo ou equipamento adicional (por exemplo, colunas de som externas, estruturas de iluminação) deve ser previamente aprovado pela equipa do parque, de forma a garantir a segurança e evitar danos ao espaço.

Não é permitido fixar elementos em paredes, tetos ou pavimentos utilizando materiais que possam causar danos, como pregos, colas permanentes ou fita adesiva industrial.

O cliente é responsável por qualquer dano causado durante a utilização do espaço, seja por si, pelos seus convidados ou por fornecedores contratados diretamente pelo cliente (ex.: catering, animadores, fotógrafos).

Os custos de reparação ou substituição de bens danificados serão comunicados por escrito e cobrados de acordo com o valor do prejuízo.

Segurança e higiene

Todos os presentes devem respeitar as instruções da equipa e cumprir as normas de segurança e higiene afixadas no local.

É obrigatório respeitar as normas mínimas de convivência e as regras do condomínio, com especial atenção aos níveis de ruído e ao uso responsável das zonas comuns do edifício.

A Vila Play Zone reserva-se o direito de interromper temporariamente a utilização do espaço caso sejam identificadas condições de risco iminente ou conduta desadequada.

Em caso de emergência, deverão ser seguidas as orientações do plano de evacuação disponível nas instalações.

Objetos pessoais

O A Vila Play Zone não se responsabiliza por objetos pessoais perdidos, esquecidos ou danificados durante ou após o evento. Recomenda-se aos clientes e convidados a utilização de soluções de armazenamento seguro para pertences pessoais de valor.

Força maior

A Vila Play Zone não se responsabiliza por falhas ou impossibilidade de realização do evento motivadas por situações de força maior, como fenómenos naturais, falhas elétricas imprevistas, greves, atos governamentais ou determinações legais de encerramento. Nestes casos, será proposto ao cliente reagendar o evento, sem qualquer penalização, para uma data disponível.

Autorização de imagem

O cliente autoriza A Vila Play Zone a captar imagens ou vídeos do espaço montado para fins exclusivamente promocionais (ex.: decoração, ambiente), garantindo que não serão incluídos rostos de crianças ou adultos sem consentimento explícito.

Direitos de Propriedade Intelectual e Industrial

Sumários Seculares – Consultoria, Lda. é titular de todos os direitos de propriedade intelectual e industrial relativos a este site e aos serviços disponibilizados sob a marca “A Vila Play Zone”. Estes direitos abrangem, entre outros: imagens, sons, fotografias, vídeos, software, textos, marcas, logótipos, paleta de cores, estrutura, design, materiais utilizados, programas de funcionamento, bem como os próprios modos de acesso e utilização.

Não é permitida a reprodução, distribuição, comunicação pública ou qualquer outra forma de utilização dos conteúdos deste site — seja total ou parcial, com ou sem fins comerciais — sem autorização prévia e por escrito de A Vila Play Zone.

O utilizador pode visualizar, guardar ou imprimir os conteúdos, desde que o faça exclusivamente para uso pessoal e privado. Qualquer outro tipo de utilização, incluindo a sua venda, transformação, partilha ou distribuição, gratuita ou paga, é expressamente proibida.

Se partilhar algum excerto nas redes sociais ou outros meios digitais, deverá sempre identificar a autoria de A Vila Play Zone e do site, abstendo-se de modificar ou alterar os conteúdos, ainda que ligeiramente.

É igualmente proibido divulgar excertos de cursos, livros, artigos, imagens ou quaisquer outros conteúdos obtidos através do site ou dos serviços associados, independentemente de se tratar de referências a terceiros. Esses conteúdos estão protegidos por direitos de autor e A Vila Play Zone poderá exercer todos os meios legais para proteger os seus interesses.

Quando utilizarmos conteúdos de terceiros, estes serão devidamente identificados e creditados, independentemente de se tratarem de fotografias, ilustrações, textos, elementos multimédia, logótipos, marcas ou outros.

Qualquer violação dos direitos acima descritos poderá dar origem à instauração de ações judiciais por parte de A Vila Play Zone e ao pedido de indemnização pelos danos causados.

Política de Cookies

Para manter os cookies em dia (e porque gostamos de fazer as coisas bem feitas), utilizamos o serviço Complianz — uma ferramenta que faz um scan mensal ao nosso site e nos informa exatamente quais cookies estão a ser utilizadas. Além disso, ajuda-nos a oferecer-te mais transparência, permitindo que tu, enquanto utilizador, escolhas livremente quais cookies queres ou não ativar.

O que são os cookies e para que servem?

Este site usa cookies. E não, não são daquelas que se comem com leite.

A Vila Play Zone, marca gerida pela Sumários Seculares – Consultoria, Lda., utiliza cookies próprias e de terceiros.

Os cookies essenciais para o funcionamento do site são ativados automaticamente.

Os outros (como os que personalizam conteúdo, permitem estatísticas de uso ou publicidade ajustada) só entram se deres o teu consentimento.

Os cookies são pequenos ficheiros de texto que os sites guardam no teu dispositivo para tornar a tua experiência mais eficiente, fluida e agradável.

A lei diz que só podemos guardar cookies no teu dispositivo se forem estritamente necessárias para o funcionamento do site. Para todas as outras, precisamos do teu consentimento explícito.

O que os cookies não são

Os cookies não são vírus, spam, trojans, worms, spyware ou publicidade invasiva (tipo aquelas janelas pop-up irritantes).

Onde ficam guardados?

No teu navegador (Chrome, Firefox, Safari, Edge, etc.) — e não no teu corpo ou identidade. Se entrares neste site a partir de diferentes navegadores, verás que as preferências de cookies podem variar.

E se eu não os ativar?

Nada de fim do mundo, mas algumas funcionalidades podem ficar limitadas:

  • Carrinho de compras ou reservas pode não guardar os teus produtos ou serviços selecionados.
  • Não conseguirás entrar na tua área de cliente.
  • Não serão recolhidos dados para melhorar a tua experiência de navegação.
  • Partilhas em redes sociais (Facebook, Instagram, etc.) podem não funcionar.
  • Comentários e interações do site podem falhar.

Esta lista é apenas exemplificativa.

Como gerir ou apagar cookies

Podes desativar ou apagar cookies a qualquer momento:

  • diretamente nas definições do teu navegador;
  • ajustando as tuas preferências na ferramenta de gestão de cookies disponibilizada neste site.

Consentimento

Podes alterar ou retirar o teu consentimento a qualquer momento através do banner ou das definições de cookies no site.

Lista de cookies

1. WP_DATA_USER_1

  • Duração: sessão (expira ao terminar a sessão do navegador).

  • Descrição: armazena preferências e definições do utilizador logado no WordPress (ex.: preferências do editor, configurações temporárias).

  • Fornecedor: WordPress (Automattic).

2. wp-autosave-*

  • Duração: 1 dia.

  • Descrição: guarda automaticamente o rascunho de posts/páginas no editor de WordPress para evitar perda de conteúdo.

  • Fornecedor: WordPress (Automattic).

3. wpEmojiSettingsSupports

  • Duração: sessão.

  • Descrição: cookie técnico usado pelo WordPress para verificar se o navegador suporta emojis.

  • Fornecedor: WordPress (Automattic).

4. aiDataOptions

  • Duração: sessão.

  • Descrição: cookie criado pelo plugin All in One SEO (AIOSEO) para gerir opções de dados e funcionalidades internas de SEO.

  • Fornecedor: AIOSEO (Semper Plugins LLC).

5. etfb-autosave-*

  • Duração: 1 dia.

  • Descrição: cookie gerado pelo Divi (Elegant Themes), utilizado para guardar automaticamente rascunhos de formulários/divisões criados no editor visual.

  • Fornecedor: Elegant Themes.

6. et-editor-available-post-*

  • Duração: sessão.

  • Descrição: define se a edição visual do Divi está disponível para determinada publicação. Auxilia no carregamento do construtor.

  • Fornecedor: Elegant Themes.

7. _wpfuuid

  • Duração: 11 anos (padrão do WPForms).

  • Descrição: cookie persistente usado pelo WPForms para identificar utilizadores únicos de forma anónima (não armazena dados pessoais), permitindo rastrear submissões de formulários ao longo do tempo.

  • Fornecedor: WPForms LLC.

📌 Nota importante:
Estas cookies são todas técnicas/funcionais (necessárias para funcionamento do WordPress, Divi e plugins como WPForms e AIOSEO). Não são de marketing

Data de modificação

Data da última atualização destes termos e condições: 11 de setembro de 2025

Para qualquer dúvida, sugestão, reclamação ou comentário, escreve para: geral@avilaplayzone.pt

Política de Privacidade – A Vila Play Zone

A responsável por este site é uma empresa registada em Portugal com o nome Sumários Seculares – Consultoria, Lda., constituída a 14 de janeiro de 2021, na Conservatória do Registo Comercial (R.N.P.C.), com o NIPC/NIF 515928690. A partir de agora, vamos referir-nos a ela como A Vila Play Zone — sempre que leres esse nome por aqui, já sabes que estamos a falar da empresa.

Se quiseres enviar-nos uma cartinha ou uma encomenda (com bolachas também aceitamos!), podes fazê-lo para:

📬 Rotunda Dr. Fernando Amaral – Edifício Ribeirinho A – r/c dto, loja 1, 5100-201 Lamego, Portugal

📞 +351 935 198 577 (chamada para rede móvel nacional; o custo depende do teu tarifário).

📩 geral@avilaplayzone.pt (para dúvidas, comentários, sugestões ou reclamações).

Conformidade com o RGPD

Esta política foi elaborada para cumprir com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) e a legislação nacional aplicável, garantindo transparência e clareza sobre como recolhemos, utilizamos e protegemos os teus dados pessoais.

Dados solicitados no site e finalidade do tratamento

  • Nome, apelido e e-mail nos formulários de contacto: para poderes entrar em contacto direto connosco — seja para colocar questões, pedir informações, solicitar um orçamento ou reservar um serviço. Sem estes dados mínimos, não conseguimos responder.
  • Nome e e-mail para comentários no blog (quando aplicável): para poderes deixar a tua opinião ou pergunta num artigo.
  • Nome, apelido, morada, telefone, e-mail e NIF: solicitados no momento da contratação de serviços (como o aluguer de espaço para festas), permitindo processar a tua reserva com todos os requisitos legais.
  • E-mail para newsletter: usado apenas com o teu consentimento livre, específico e informado, para te enviar novidades, promoções e conteúdos úteis relacionados com A Vila Play Zone.
  • E-mail para área de cliente: quando exista registo de cliente, usado exclusivamente para o acesso à conta.
  • Nome, apelido, marca, nome da empresa e imagem pessoal: recolhidos apenas com o teu consentimento, caso escolhas partilhar testemunhos ou depoimentos para fins promocionais — sempre com transparência, respeito e sem surpresas.

Menores de idade

Se tiveres menos de 16 anos, precisas da autorização dos teus pais ou tutores legais para nos dares os teus dados pessoais. Não conseguimos verificar a idade de cada utilizador, por isso não nos responsabilizamos se esta regra não for cumprida.

Tratamento responsável dos dados

A Vila Play Zone compromete-se a tratar os teus dados com respeito, responsabilidade e total conformidade com a legislação portuguesa e europeia.

Podes exercer os teus direitos de acesso, retificação, cancelamento, portabilidade, esquecimento ou oposição — basta escreveres para: geral@avilafunpark.com.

Partilha de dados com terceiros

Os teus dados não serão partilhados com terceiros, exceto quando:

  • seja necessário para prestar um serviço contratado;
  • para enviar comunicações como newsletters;
  • para cumprir obrigações legais;
  • para gerir tecnicamente o site e o negócio.

Nestes casos, existem acordos de confidencialidade com todos os fornecedores envolvidos.

Links de terceiros

O nosso site pode conter ligações para sites de terceiros com políticas de privacidade próprias. Se os visitares, deves analisar essas políticas antes de forneceres dados pessoais, pois não controlamos o que se passa nesses sites.

 Formulários

O nosso site tem diferentes formulários — cada um com um propósito específico, mas sempre com o mesmo cuidado com os teus dados:

  • Formulário de contacto: Aqui, qualquer utilizador (seja cliente, curioso ou explorador digital) pode escrever-nos para tirar dúvidas, pedir informações, solicitar um orçamento, reservar serviços ou exercer algum direito. Se não forem fornecidos os dados mínimos (nome e e-mail, pelo menos), não conseguimos responder.
  • Este tratamento é considerado legítimo por se tratar de uma diligência pré-contratual. Os dados são tratados pelo nosso servidor e pela caixa de correio eletrónico de A Vila Play Zone.
  • Formulário de subscrição de newsletter: Quando quiseres subscrever os nossos e-mails ou newsletters, pediremos o teu consentimento explícito para enviar informação comercial relacionada com os nossos serviços e/ou produtos. Os teus dados irão para um ficheiro de email marketing automatizado, gerido por um prestador externo identificado mais abaixo. O tratamento é sempre feito com o teu consentimento claro, sem letras pequenas.
  • Formulário de comentários no blog (quando aplicável): Para evitar spam e outras interações abusivas, pedimos o teu nome, e-mail e, se quiseres, o teu site. Assim conseguimos identificar quem comenta os artigos. Estes dados podem ficar visíveis para outros utilizadores — se não quiseres, podes enviar-nos um e-mail para geral@avilaplayzone.pt. O tratamento é feito com base no teu consentimento e gerido pelo nosso servidor.
  • Formulário de compra ou processamento de encomenda: Se comprares algum produto ou serviço (como a reserva de um espaço para festas), recolhemos os dados necessários para processar corretamente a tua encomenda: nome, morada, e-mail e NIF. Este tratamento é legítimo porque faz parte da relação contratual entre nós. Os dados ficam armazenados no servidor do site.

Subcontratantes do tratamento de dados

Para garantir que os nossos serviços funcionam corretamente, A Vila Play Zone conta com o apoio de alguns fornecedores externos. Estes parceiros ajudam-nos em áreas como alojamento do site, comunicações, faturação e marketing digital.

  • Todos têm acordos de confidencialidade connosco.
  • Foram avaliados para garantir que cumprem o RGPD.
  • Não podem usar os teus dados para fins que não tenhas autorizado.

Sempre que algum destes fornecedores transfere dados para fora da União Europeia, isso é identificado de forma expressa na lista que se segue, juntamente com a respetiva base legal de proteção (como cláusulas-tipo aprovadas pela Comissão Europeia).

  • Active Campaign: Utilizada para email marketing p e gestão de clientes. Este serviço é prestado pela empresa ActiveCampaign, LLC, com sede na cidade de Chicago, EUA. Adoptaram cláusulas-tipo de tratamento de dados aprovadas pela Comissão Europeia, que podem ser consultadas neste link: https://www.activecampaign.com/gdpr-updates/. Mais informações sobre a política de privacidade podem ser encontradas aqui: https://www.activecampaign.com/privacy-policy/
  • CTT Correios de Portugal: Serviço de entregas utilizado para o envio de artigos relacionados com o serviço adquirido pelo cliente. Localizado na Av. D. João II, n.º 13, 1999-001 Lisboa. Contacto: informacao@ctt.pt. Política de privacidade: http://www.ctt.pt/home/politica-de-privacidade.html
  • Dropbox: Serviço de armazenamento na nuvem utilizado para alojar documentos relacionados com os produtos ou serviços do site. Prestado pela Dropbox, Inc, com sede na Califórnia, EUA. Cláusulas-tipo: Dropbox GDPR Compliance. Política de privacidade: https://www.dropbox.com/privacy
  • Facebook: Rede social usada para interagir com os titulares de dados. Serviço prestado pela Facebook Ireland Ltd. com servidores nos EUA. Cláusulas-tipo: https://www.facebook.com/legal/terms/dataprocessing. Política de privacidade: https://www.facebook.com/business/gdpr
  • Gmail: Serviço de e-mail fornecido pela Google LLC, Califórnia, EUA. Cláusulas-tipo: https://cloud.google.com/security/gdpr/resource-center. Política de privacidade: https://policies.google.com/privacy
  • Google Drive: Serviço de backup e armazenamento na nuvem fornecido pela Google LLC. Informações e política de privacidade idênticas às do Gmail.
  • Hotmart: Plataforma para venda de produtos digitais. HOTMART B.V, sede na Holanda: Brouwer 1, 5521 DK, Eersel. Contacto: suporte@hotmart.com. Política de privacidade: https://www.hotmart.com/es/pp/
  • Microsoft OneDrive: Armazenamento online. Prestado pela Microsoft Corporation, Redmond, EUA. GDPR info: https://docs.microsoft.com/en-us/microsoft-365/compliance/gdpr. Política: https://privacy.microsoft.com/es-mx/privacystatement
  • Moloni: Software de faturação certificado pela AT (Portugal), nº 2860. Sede: Rua José Malhoa, nº 2 – Tardoz, Edifício Malhoa Plaza, escritório 1.5, 1070-325 Lisboa. Política: https://www.moloni.pt/rgpd/
  • Notion: Serviço de organização de tarefas multiplataforma, prestado pela Notion Labs, Inc., com sede em 548 Market St #74567, San Francisco, CA 94104-5401, Estados Unidos da América. Adotou cláusulas-tipo aprovadas pela Comissão Europeia, que podem ser consultadas em https://www.notion.so/GDPR-c8eac6ea83a64fb1a3ea3bcd5c3d4951. Para mais informações sobre a política de privacidade, consulte: https://www.notion.so/Privacy-Policy-3468d120cf614d4c9014c09f6adc9091
  • Novobanco: Banco utilizado para gerir pagamentos por transferência bancária. Política de privacidade: https://www.novobanco.pt/politicas-privacidade
  • PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.: Empresa para pagamentos com cartão. Sede: 22-24 Boulevard Royal L-2449, Luxemburgo. Política: https://www.paypal.com/es/webapps/mpp/ua/privacy-full?locale.x=es_ES
  • Todoist (Doist Inc.): Software de gestão de tarefas. Sede nos EUA. Política de privacidade: https://doist.com/privacy
  • Sered: Serviço de alojamento web prestado pela empresa SERED HOSTING, S.L., com sede em: C/ Progreso 177, A Rúa, 32350, Ourense. Mais informações sobre a sua política de privacidade podem ser consultadas em https://sered.net/politica-de-privacidad
  • Stripe: Plataforma de pagamentos com cartão. Prestada pela Stripe Inc, EUA. Cláusulas-tipo: https://stripe.com/dpa/legal. Política: https://stripe.com/us/privacy
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